Senest opdateret: 4. september 2026
Virksomhedsoplysninger
Mudder og Mocca
Aller Møllevej 2, 6070 Christiansfeld
E-mail: info@mudderogmocca.dk
Generelt
Disse betingelser gælder for køb på mudderogmocca.dk af medlemskaber, introkurser, kurser og arrangementer, gavekort samt varer til afhentning (fx ler). Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Aftalen er indgået, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Betaling
Vi modtager betaling via PayPal — med betalingskort eller PayPal-konto. Beløbet trækkes ved bestilling. Medlemskaber trækkes automatisk hver måned forud, indtil medlemskabet opsiges. Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger; de håndteres af PayPal.
Medlemskab
Et medlemskab er et løbende abonnement, der starter ved købet og fornys automatisk hver måned. Booking af drejeskiver kræver, at du først har gennemført vores obligatoriske introkursus (købes særskilt).
- Opsigelse: Du kan opsige når som helst under din medlemsstatus på hjemmesiden. Medlemskabet fortsætter til udgangen af den periode, du har betalt for; forudbetalt tid refunderes ikke.
- Pakkeskift: Du kan skifte pakke via din medlemsstatus. Den nye pris gælder fra godkendelsen hos PayPal.
- Prisændringer: Varsles pr. e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. Du kan altid opsige inden.
- Husregler: Værkstedets husregler skal følges. Ved grov eller gentagen overtrædelse kan vi ophæve medlemskabet; i så fald refunderes forudbetalt, ubrugt periode forholdsmæssigt.
Introkursus, kurser og arrangementer
Kurser og arrangementer afholdes på en bestemt dato. Der er derfor ikke fortrydelsesret på disse køb, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.
- Introkurset kan frit flyttes til en anden ledig afholdelse via din konto frem til kursusstart.
- Bliver du forhindret i at deltage i et kursus, så kontakt os hurtigst muligt — vi ombooker gerne, hvis der er plads på en anden afholdelse.
- Særlige regler for det enkelte kursus (fx afbudsfrist og hvad du skal medbringe) vises på kursussiden og gælder sammen med disse betingelser.
- Aflyser vi et kursus, refunderer vi hele beløbet.
Booking af drejeskiver
Booking af drejeskiver er inkluderet i medlemskabet, når introkurset er gennemført. De gældende bookingregler (tidsrum, timer pr. dag og hvor langt frem der kan bookes) vises på bookingsiden. Annullér gerne i god tid, hvis du bliver forhindret, så tiden kan bruges af andre — ved udeblivelse uden afbud kan vi frigive bookingen.
Ler og varer til afhentning
Varer bestilles og betales online og afhentes i værkstedet på Aller Møllevej 2, 6070 Christiansfeld — se kontaktsiden for tider. Ordrebekræftelsen gælder som afhentningsbevis. Der sendes ikke varer med fragt.
Gavekort
Gavekort leveres som en kode pr. e-mail straks efter købet og indløses på siden Gavekort på mudderogmocca.dk. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsen og kan ikke ombyttes til kontanter.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os — med de undtagelser og præciseringer, der følger her:
- Varer til afhentning: 14 dage fra bestillingen. Fortryder du før afhentning, refunderer vi det fulde beløb. Efter afhentning skal varen returneres i væsentlig samme stand.
- Gavekort: 14 dage fra købet, medmindre koden er indløst.
- Medlemskab: 14 dage fra købet. Medlemskabet starter straks efter dit ønske, og ved fortrydelse fratrækkes derfor en forholdsmæssig del for den tid, det har været aktivt.
- Kurser og arrangementer på en bestemt dato: Ingen fortrydelsesret, jf. ovenfor.
Fortrydelse sker ved at sende en utvetydig besked til info@mudderogmocca.dk inden fristens udløb. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked (for varer dog tidligst, når varen er modtaget retur eller dokumenteret returneret).
Reklamation
Købelovens regler gælder, og du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer. Kontakt os på info@mudderogmocca.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, så finder vi en løsning.
Persondata
Vi behandler dine oplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Er du utilfreds, håber vi, at du kontakter os først, så vi kan finde en løsning sammen. Du kan desuden klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.
Ændring af betingelserne
Vi kan opdatere disse betingelser. Væsentlige ændringer af betydning for løbende medlemskaber varsles pr. e-mail, inden de træder i kraft.